2023年是經濟服務轉型發展的關鍵之年,沂水縣供電公司全面貫徹落實沂水當地政府各項工作部署,主動服務縣域經濟發展大局,迎難而上勇于擔當,積極向“宜商三電”服務模式轉型,在社會經濟發展的道路上貢獻“沂電力量”。
                                                提高站位,高標準服務發展大局
                                                今年以來,各大企業處于經濟復蘇期,復工復產的發展環境全面鋪開。沂水縣供電公司主動作為,將電力發展融入全縣經濟發展大局,高度重視優化電力營商環境工作,成立營商環境服務專班,建立跟蹤服務檔案,清單式推進項目服務。
                                                面對服務專班的上門服務,山東隆科特酶制劑有限公司的賈經理驚訝地問道“我這還沒提報用電申請,你們怎么知道我們有用電需求的?”原來,沂水縣供電公司施行對接開發建設單位、對接招商引資單位、對接政府指揮專班的“三對接”服務政策,已通過多渠道問詢了解了企業發展需求。今年來,公司全面梳理縣重點項目150項,省、市重點項目17項,通過上門走訪、電話問詢等方式,提前了解客戶需求,將服務錨點進一步前置,貫通辦電需求側與服務側橋梁,在服務社會發展的道路上,真正實現“讓電等發展”。
                                                準確發力,超高速服務特殊項目
                                                針對特殊辦電需求的客戶,該供電公司探索施行“鏈長制”契約服務模式,針對特殊項目,每個項目設專職“鏈長”一對一服務用電客戶,了解客戶用電需求及項目進展情況,定期調度項目電力工程進度。
                                                2022年2月份,沂水縣醫院西城分院向公司遞交了新上35千伏變電站用電申請。了解客戶訴求后,公司安排“鏈長”全程“一對一”跟蹤服務,組織專業團隊多人次給予技術支持,從安全保障、流程管控、設備調試等方面給予專業指導,多輪次幫助客戶檢查高壓設備,核對保護定值等安全數據,并就站內有關試驗設備、故障排查、接地系統的安全等問題進行專題研討。11月份,項目順利送電,確保了醫療設備安全平穩用電。
                                                便民惠企,多舉措助力辦電便捷
                                                “現在買電動汽車的越來越多了,安裝充電樁成了我們業主特別關心的話題?,F在安充電樁不用再到處跑去開證明,直接網上上傳資料,就有專人過來幫我們辦理,節省了不少時間。”小區業主曾先生如是說。隨著居民電動汽車持有量的不斷增加,供電公司積極推行居民電動汽車“無證明”辦電模式,實現居民客戶電動汽車充電樁辦電“零審批”“零跑腿”,助力廣大居民客戶綠色出行。
                                                這是沂水縣供電公司服務居民客戶便捷辦電的一個縮影。沂水縣供電公司依托政企線上信息貫通,積極服務“無證明”城市建設。推廣應用線上電子證照功能,可在線查詢并獲取身份證、營業執照、不動產證等證照信息,實現各類用電業務“零證辦”“一網辦”;基于工改系統的日益完善,工程建設項目信息實現線上互通共享, “房產+用電”聯合過戶,辦電涉路“一鏈辦理”等辦電便捷方式大大減少了客戶的跑腿次數,贏得了一致好評。
                                                下一步,沂水縣供電公司將繼續秉承“要我服務”向“我要服務”轉變的服務理念,強化運行維護,構建堅強電網,做到項目落地,電力先行,優質服務全縣經濟社會發展,助力居民客戶不斷提升“獲得電力”滿意度和幸福感。
                                                    信息整理:揚州拓普電氣科技有限公司

                                               

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